株式会社　sugar

お届け前のキャンセルにつきまして

注文後〜発送前のキャンセルはメール・お電話にて承ります。お昼12時を過ぎますと発送準備に入りますのでお早めにご連絡をお願い致します。

発送後のキャンセルにつきましては、お受け致しません。
お受取り拒否・長期不在などでキャンセルされた場合は往復で発生した送料（地域によりご請求金額は異なります）/梱包料（550円）をご請求させていただきます。

場合によっては、今後のお取引をご遠慮させて頂きます。


良品の（お客様の都合による）交換

試着をしてサイズが合わない場合のみ、他の商品との交換を承らせて頂きます。

商品の交換をご希望される場合は、お届けから3日以内にご連絡ください。
折り返し、交換方法をお知らせさせて頂きます。

交換は、お手元にある商品が新品同様（タグが付いている、試着のみ）であることが条件となります。
当店にて、香水・タバコなど、その他臭いが付着している等と判断した場合は、交換を承ることができません。

この際にかかる往復の送料・手数料等はお客様のご負担となります。

お手元にある商品と交換商品の金額に差額が生じた場合、
交換商品の発送の際に、代引きにて超過金額をお支払い頂く、
または、当店で使えるポイントにて還元させて頂きます。

振り込み等による差額の返金は行うことができませんのでご了承ください。


※クーリングオフ制度について※
特定商取引法での規定上、当社での販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。
クーリングオフ制度は、訪問販売における押売りなど強制的な販売からお客様を保護する制度となっており、
自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売（インターネット販売含）に関しては制度の適用外となっております。


不良品の（当店の都合による）返品

お客様の個人的なご都合による（イメージ違い、サイズ違い等)商品の返品・返金はは一切お受けすることができませんのでご了承ください。

※商品仕様・色合いなど、ご不明な点がございましたら、 ご注文前に質問フォームよりお問い合わせくださいませ。

※海外製、デリケートな品質の商品が多く、裁縫が甘いもの、糸ほつれ、細かい傷、目立たない小さな汚れ等がある事があります。また、発送の際にできる多少の折りじわ等、予めご了承ください。
神経質な方はご購入をご遠慮くださいませ。


不良品の（当店の都合による）返品・交換

商品の品質及び梱包・発送には万全を期しておりますが、万が一商品に下記のような問題が見られた場合は、お届けから3日以内にご連絡ください。

1）著しく広い範囲のビーズ取れ・ほつれ
2) ボタン・ストラップ・ホックなどの欠損
3) 注文と違う商品が届いた場合

不良商品につきましては該当箇所を写メ等で撮っていただき、画像を添付したメールにてご連絡をお願いいたします。送料は当店にて負担させていただきます。


返品・交換ができない商品

次の状態にあてはまる商品につきましては如何なる理由がありましても返品・交換をお受けすることができませんのでご注意ください。商品到着の際には検品を行っていただきますようお願いいたします。

1）商品タグをはずされた商品
2) 予め、ページ内にて返品不可を明記している商品
3) 一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
4) お客様が破損、汚損が生じた商品
5) クリーニングに出された商品、または洗濯された商品
6) 香水・タバコなど、その他臭いが付着している商品
7) すそ直しなど、加工された商品
8）SALE、LOWPRICE対象商品
9）返品理由や状況が不明瞭、又は著しく故意的な場合
10) 到着後、4日以上たっている商品
11) 当店より直接ご購入いただいていない場合

返金および交換の可否につきましては、上記を基準に当社が判断を行います。
商品発送後でも、やむを得ずお断りする場合がございますことをご了承くださいませ。


転売、再販業社を通して購入した商品


転売、再販業社およびその目的でのご購入と判断される方、またこれらの中間業者を通して商品をご購入いただきました方に対しましては、不良・発送に関するトラブル対応をお受け致しません。
弊社と直接のお取引がない商品に関しましては、一切の関与・責任を負いかねますので、ご了承の上、自己責任にてお取引をお願いいたします。


返品・交換の流れ

1) 到着後、3日以内に当店にメールにてご連絡ください。ご連絡のない返送物、着払い物はお受け取りできませんのでご注意ください。

2) 当店からお返事させていただいた後3日以内に商品を返送してください。返品の場合は返金用の銀行または郵便口座を記載した紙を一緒に入れてください。返金先のご指定がない場合はポイントにかえさせていただきます。

★返品送付先
RuuA
返送先住所：新潟市中央区花町2069新潟花町ビル8F　RuuA宛て
電話番号：050-1809-2188

3）当店にて商品到着が確認できましたら、交換の場合は翌営業日に発送、ご返金の場合は5営業日以内に銀行振り込み又は郵便振込みにて対応させて頂きます。

※ご返金は到着順次の対応になります。至急のお振込みをご希望の場合は、返送時の発送業者・お問い合わせ番号をひかえた上でメール・電話にて予めご連絡をお願いいたします。

返品・交換お問い合わせ先

RuuA（ルーア）
メール：info@ruua.shop　電話番号：050-1809-2188
返送先住所：新潟市中央区花町2069新潟花町ビル8F　RuuA宛て

画像の表示について

商品の画像は実物と同じ色に近づけるよう心がけておりますが、スポットライトを当てて撮影しております為、多少色味に誤差がある事があります。ご了承ください。

また、お使いのモニターによって、画像と実物の色合いが微妙に異なる場合がございます。
他のモニターやケータイでの表示で、複数確認することをお勧め致します。